Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al acceder o usar la plataforma Community Manager (www.comunitymanager.io), aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Community Manager es una plataforma SaaS de gestión de redes sociales asistida por agentes de inteligencia artificial. Permite a agencias y marcas planificar, crear, programar, publicar y analizar contenido en Facebook, Instagram y otras plataformas integradas, así como gestionar conversaciones, campañas y reportes.

3. Cuenta de usuario

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Eres responsable de toda la actividad bajo tu cuenta.
• Debes proporcionar información veraz y actualizada.

4. Uso permitido

Te comprometes a no usar la plataforma para:

• Publicar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Generar spam, automatización abusiva o interacciones falsas.
• Violar las Políticas de Comunidad de Meta, Instagram u otras plataformas integradas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Usar la plataforma para atacar, sobrecargar o dañar nuestros sistemas.

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso.

5. Integraciones de terceros

Al conectar cuentas externas (Meta, Google, etc.) aceptas también los términos de esos proveedores. Somos responsables únicamente de nuestra integración; no de interrupciones, cambios de política o cobros de terceros.

6. Contenido del usuario

Conservas la propiedad de todo el contenido que subas o generes con la plataforma. Al usar el servicio nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlo, almacenarlo y publicarlo en las plataformas que autorices, exclusivamente para prestarte el servicio.

7. Contenido generado por IA

La plataforma usa modelos de IA (Anthropic Claude) para asistirte a crear contenido. Eres el responsable final de revisar, aprobar y publicar dicho contenido. No garantizamos que el output sea 100% preciso, original o libre de errores.

8. Planes y pagos

Los precios vigentes se publican en la plataforma. Los pagos se procesan por adelantado y no son reembolsables, salvo obligación legal. Podemos actualizar los precios con 30 días de aviso previo.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, marca, diseño y documentación son propiedad de Community Manager. No adquieres derecho alguno salvo la licencia limitada de uso durante la vigencia de tu suscripción.

10. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos cero interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, no seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total quedará limitada al monto pagado por el usuario en los 12 meses previos al incidente.

12. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. Podemos terminar el servicio si incumples estos términos. Al terminar, se aplica la Política de Eliminación de Datos.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Notificaremos cambios sustanciales con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del país donde está registrada la empresa operadora de Community Manager. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

15. Contacto

Consultas sobre estos términos: soporte@comunitymanager.io.