Eliminación de Datos del Usuario

En Community Manager (www.comunitymanager.io) respetamos tu derecho a eliminar tus datos personales y toda la información asociada a las cuentas de Facebook e Instagram que hayas conectado a nuestra plataforma.

Opción 1 — Eliminación desde la plataforma

1. Inicia sesión en comunitymanager.io.
2. Ve a Configuración > Seguridad.
3. Escribe "ELIMINAR" y pulsa "Eliminar mi cuenta".
4. Verás una confirmación en pantalla y la eliminación se completa en un máximo de 30 días.

Opción 2 — Revocar acceso desde Facebook

1. Ve a Configuración de Facebook > Integraciones de empresas.
2. Busca "Community Manager" en la lista.
3. Pulsa Eliminar y confirma.

Esto revoca nuestro acceso a tu cuenta de Meta. Para eliminar también los datos ya almacenados en nuestros servidores, usa la Opción 1 o la Opción 3.

Opción 3 — Solicitud por correo

Envía un email a soporte@comunitymanager.io desde la dirección registrada en tu cuenta, con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".

Incluye:

• Nombre completo.
• Email de la cuenta.
• ID de usuario de Facebook/Instagram (si aplica).
• Confirmación explícita de que solicitas la eliminación.

Responderemos en un máximo de 5 días hábiles y completaremos la eliminación en 30 días.

¿Qué datos se eliminan?

• Tokens de acceso de Meta (Facebook / Instagram).
• Datos de perfil, cuentas conectadas, clientes gestionados y calendarios.
• Historial de conversaciones con los agentes de IA.
• Reportes, analíticas e insights asociados a tu cuenta.
• Logs de actividad y credenciales.

Excepciones: conservamos registros mínimos exigidos por ley (facturación, cumplimiento fiscal) por el periodo legalmente requerido, de forma anonimizada cuando sea posible.

Callback automático (Meta Data Deletion Request)

Como desarrollador registrado en Meta, exponemos un endpoint automático conforme a los requisitos de la Data Deletion Request Callback de Meta. Cuando un usuario revoca la app desde Facebook, recibimos la notificación y disparamos la eliminación automática de sus datos.

Contacto

¿Dudas sobre este proceso? Escríbenos a soporte@comunitymanager.io.