Política de Privacidad

1. Introducción

Community Manager ("nosotros", "nuestro" o la "Plataforma"), accesible desde https://www.comunitymanager.io, respeta la privacidad de sus usuarios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, y cuáles son tus derechos sobre ella.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
• Datos de Meta (Facebook e Instagram): tokens de acceso, información de páginas administradas, cuentas de Instagram Business conectadas, insights públicos y contenido publicado a través de la plataforma, mediante la API oficial de Meta Graph.
• Datos de cliente gestionado: perfiles de marca, contenido, calendario editorial y reportes que cargas en tu espacio de trabajo.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, logs de actividad en la plataforma.
• Datos de uso: interacciones con agentes de IA, prompts enviados y contenido generado.

3. Uso de la información

Usamos tus datos para:

• Proveer y operar los servicios de gestión de redes sociales.
• Publicar contenido en Facebook e Instagram en tu nombre, con tu autorización expresa.
• Generar reportes, analíticas e insights sobre tus campañas.
• Enviar notificaciones operativas (publicaciones programadas, fallos, alertas).
• Mejorar la plataforma y entrenar nuestros modelos de IA con datos agregados y anonimizados.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades.

4. Integración con Meta (Facebook / Instagram)

Al conectar una cuenta de Facebook o Instagram, obtenemos tokens de acceso vía el protocolo OAuth 2.0 oficial de Meta. Usamos estos tokens exclusivamente para:

• Publicar posts, historias y reels autorizados por ti.
• Leer métricas e insights de tus propias páginas y cuentas.
• Recibir mensajes entrantes vía webhooks (si activas el Inbox Unificado).

Nunca publicamos sin autorización, ni compartimos tus tokens con terceros, ni usamos tus datos para construir perfiles de usuarios finales. Cumplimos con las Políticas de Plataforma de Meta.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en infraestructura de Supabase y Vercel, con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Los tokens de Meta se almacenan encriptados. Aplicamos controles de acceso basados en roles y auditoría de actividad.

6. Compartir datos con terceros

Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Meta Platforms Inc. — publicación e ingesta de datos.
• Anthropic — procesamiento de lenguaje natural (API Claude).
• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — hosting y ejecución del backend.

No vendemos tus datos a terceros. No los usamos para publicidad fuera de la plataforma.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder, rectificar o actualizar tus datos personales.
• Solicitar la eliminación total de tu cuenta y datos asociados (ver Eliminación de Datos).
• Revocar el acceso a tus cuentas de Meta en cualquier momento desde la configuración.
• Exportar tus datos en formato legible.
• Presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos que corresponda.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar la cuenta, borramos los datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo obligaciones legales de conservación (p. ej. facturación: 5 años).

9. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y el funcionamiento de la plataforma. No usamos cookies de publicidad de terceros.

10. Menores de edad

La plataforma está dirigida a profesionales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o dentro de la plataforma al menos 15 días antes de su entrada en vigor.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, escríbenos a: soporte@comunitymanager.io.